DE CE NU AM PRIMIT UN EMAIL DE CONFIRMARE?

Adesea primim un mesaj că clientul nu a primit un e-mail de confirmare.

Vă rugăm să verificați mai întâi lista de mai jos pentru a vă asigura că nu ați primit un e-mail.

-Verificați adresa de e-mail înainte de a trimite achiziția

-Verificați-vă dosarul de spam Dacă tot nu îl găsiți, vă rugăm să ne contactați.

CÂND VA SOSI PALETUL MEU?

Comenzile plasate înainte de ora 12.00 sunt cel mai probabil să sosească în 24 de ore, altfel pot fi întârziate din cauza unei erori de curier.


În cazul unor timpi de livrare excesiv de lungi (4-5 zile) vă rugăm să ne contactați, am fost anunțați despre coletele pierdute, așa că este important să verificăm.

EXPEDIERE INCOMPLETĂ

În cazul unui colet lipsă, serviciul de curierat care a greșit va atașa coletului un raport, vă rugăm să îl trimiteți pe e-mail în cel mai scurt timp și vă vom contacta.

PLATA CU CARDUL MEU DE CREDIT A ESCUT

Este foarte frecvent ca o plată să eșueze, caz în care ați făcut o greșeală sau nu ați urmat procesul. În majoritatea cazurilor, veți fi acceptat pentru plata în smartbank. Vă rugăm să verificați, de asemenea, dacă detaliile pe care le-ați folosit sunt corecte și că cardul poate fi încărcat.

VOI PRIMI O NOTIFICARE DE LIVRARE?

Da, veți fi anunțat de firma de curierat în ziua livrării prin SMS, e-mail.

COMANDA MEA NU A SOSIT

Dacă a durat un timp neobișnuit de mult până ajunge, vă rugăm să ne contactați.

NU AM PRIMIT UN RĂSPUNS PE E-MAIL

Răspundem doar ÎN ZILE LUCRĂTORE. Vom încerca să răspundem cât de repede putem și să ajutăm la rezolvarea problemei.

ANULARE COMANDA

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail ID-ul comenzii și o vom anula.