FAQ

PERCHÉ NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA?

Spesso riceviamo un messaggio che il cliente non ha ricevuto un'e-mail di conferma.

Per prima cosa controlla l'elenco seguente per assicurarti di non aver ricevuto un'e-mail.

-Verificare l'indirizzo e-mail prima di inviare l'acquisto

-Controlla la cartella spamSe ancora non riesci a trovarlo, contattaci.

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO PACCO?

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 hanno maggiori probabilità di arrivare entro 24 ore, altrimenti potrebbero subire ritardi a causa di un errore del corriere.

In caso di tempi di consegna eccessivamente lunghi (4-5 giorni) contattateci, ci sono stati segnalati pacchi smarriti quindi è importante verificare.

SPEDIZIONE INCOMPLETA

In caso di pacco smarrito, il corriere che ha commesso l'errore allegherà una segnalazione al pacco, ti preghiamo di inviarcelo via e-mail il prima possibile e ti contatteremo.

IL MIO PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO NON È FALLITO

È molto comune che un pagamento fallisca, nel qual caso hai commesso un errore o non hai seguito la procedura. Nella maggior parte dei casi verrai accettato per il pagamento in smartbank. Controlla inoltre che i dati utilizzati siano corretti e che la carta sia caricabile.

RICEVERÒ UNA NOTIFICA DI CONSEGNA?

Sì, verrai avvisato dal corriere il giorno della consegna tramite SMS, email.

IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO

Se l'arrivo ha richiesto un tempo insolitamente lungo, contattaci.

NON HO RICEVUTO UNA E-MAIL DI RISPOSTA

Rispondiamo solo NEI GIORNI LAVORATIVI. Cercheremo di rispondere il più rapidamente possibile e di aiutare a risolvere il problema.

ANNULLAMENTO ORDINE

Ti preghiamo di inviarci via email il tuo ID ordine e lo annulleremo.